职位描述
菲律宾克拉克正规公司招聘客服（多名）
招聘要求：高中或同等学历以上，专业不限；有经验者优先。
1、语言能力强，思路清晰，能针对客户所提的问题与客户所面临的问题最快时间内灵活解决，良好的服务态度意识，头脑灵活，对数字比较敏感；
2、18-28周岁，五官端正、身体健康；(男女不限，女士优先）
3、有较强的亲和力和客户服务意识, 有较强的耐心和心理素质；
4、具有高度的敬业精神、责任心和良好的团队协作精神；、思维敏捷，善于思考及解决问题，无经验者我们提供培训；
5、有生活目标, 肯吃苦, 有追求, 有家庭/团队责任感优先考虑；
6、熟练中文听读写，线上回答客户的咨询和需求，解答相关问题；
7、具备基本的电脑操作水平，打字速度不低于45字每分钟；
8、注重团队合作，工作态度端正，认真执行公司规章制度；
9、请投递简历的求职者，个人简介需带生活照片；
10、（客服人员）上班12小时两班倒 白班09:00-21:00 晚班21:00-09:00
（推广人员）上班12小时两班倒 白班10:00-22:00 晚班14:00-02:00 无大夜班
员工薪资：
一、职位（客服人员）
1.试用期2个月，工资5000/月；试用期后每月
递增500，加到8000/月；
2.入职第二年，工资上涨到 9000/月；
3.入职第三年，工资上涨到10000/月；
4.入职第四年，工资上涨到11000/月；
5.入职满四年以上，工资12000-15000/月；
二、职位（推广人员）试用期（2月）试用期工资5000元人民币。转正每个月工资加500元人民币、最高7000元封顶。（试用期后团队业绩提成）
三、年终奖制度
为提高员工工作效率和公司业绩，鼓励员工发挥自身能力，使公司发展进入良性循环，公司特制定年终奖励制度。
年终奖奖金的多少，将会根据多个方面的指标进行考核，具体考核指标将包括公司业绩，工龄，工作态度，工作能力，纪律性，日常工作表现情况等等。
员工福利：
01、员工每6个月一次的回国带薪休假，往返机票公司报销一程，每次可休假时间为15天左右。
02、公司专职中国厨师，为员工提供营养卫生的膳食，游泳池、健身房等设施 而外每月生活补助补贴3000比索，约人民币425元。
03、逢员工生日、婚育事、国内传统节日，公司有一定的礼品或礼金，每月统一组织聚餐活动3次。
04、其他福利按公司规定。
05、公司每年都有发年终奖，按平时员工表现。
员工假期：
01、从员工入职当天开始，员工每工作满半年，便享有15天的带薪假期。
02、如员工在合约期间提出辞职、需提前1个月向公司递交书面申请，获准后方可离职，未能提前一个月书面通知公司而要求实时离职和未经批准擅自离职的员工、公司有权不予发放当月工资。
岗位职责：
1、受理及主动在线客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
机票及签证报销流程：
01、任职半年后公司办理工作签证。
02、确定好机票的时间通知公司、公司会派人去机场接。