职位详情

客服专员

2024-11-28
广东/梅州面议4945
基本信息
  • 工作性质:全职
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:不限
  • 招聘人数:3-4人
  • 到岗时间:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 教育程度:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 到期时间: 2025-03-08
  • 职位类型:全职
  • 从事行业:贸易/百货
  • 语言要求:
职位描述
一、岗位职责: 
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 
二、任职资格: 
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 
三、公司为员工提供如下福利: 
1、五险一金 
2、工龄工资 
3、年终奖金 
4、有薪年假 
5、每年一次旅游 
6、员工生日会 
7、提供食宿,免费中餐 
8、员工结婚礼金 
9、购车、租车优惠 
10、丰富的员工娱乐活动
联系方式
投递简历